Perguntas Frequentes (FAQ)

Para criar um torneio, você precisa estar logado e ter um plano ativo (ou estar no período de trial). Acesse 'Criar Torneio' no menu ou dashboard, preencha as informações necessárias (título, descrição, data, local, telefone de contato) e envie para aprovação. Após a aprovação pela administração, seu torneio ficará visível para todos os usuários.

O tempo de aprovação varia, mas geralmente nossos administradores revisam os torneios em até 24 horas. Você receberá um email assim que seu torneio for aprovado ou rejeitado.

Sim, você pode editar seus torneios a qualquer momento através do seu dashboard. Alterações em campos críticos (como data, local ou telefone de contato) podem exigir uma nova aprovação antes de serem publicadas novamente.

Não há limite — cada torneio é comprado individualmente. Você pode publicar quantos quiser, basta concluir o pagamento de cada um.

Por padrão, você pode adicionar até 6 imagens (capa + cinco extras) por torneio. Se contratar o add-on Galeria, libera até 1500 fotos pós-evento.

Cada torneio é comprado individualmente. Você paga uma taxa única para publicar o torneio e pode adicionar opcionais (Destaque na vitrine pública e Galeria de fotos pós-evento). A cobrança aceita Pix, boleto ou cartão.

Assinatura mensal por patota que libera funcionalidades extras de gestão (mensalidades automáticas, controle de presença, financeiro e mais). Diferente da compra de torneio, é uma assinatura recorrente — você pode cancelar a qualquer momento.

Acesse as configurações da patota e clique em gerenciar assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do período pago — você mantém acesso até a data de renovação.

Sim. A nota fiscal é emitida automaticamente após o pagamento ser confirmado. Para isso, é necessário ter CPF/CNPJ e CEP cadastrados — o sistema solicita esses dados antes do pagamento.

Cada torneio publicado possui um botão de contato via WhatsApp. Clique no botão para iniciar uma conversa diretamente com o organizador através do WhatsApp. O número de telefone também está visível na página do torneio.

Sim, após criar sua conta, você receberá um email de confirmação. Clique no link fornecido para ativar sua conta e começar a usar todas as funcionalidades da plataforma.

Na página de detalhes de qualquer torneio publicado, você encontrará um botão de compartilhamento. No celular, isso abrirá o menu nativo de compartilhamento do sistema. No desktop, você pode copiar o link ou compartilhar em redes sociais.

Se seu torneio for rejeitado, você receberá um email explicando o motivo. Você pode editar o torneio através do seu dashboard e reenviá-lo para aprovação.

Sim, como organizador, você pode excluir seus próprios torneios a qualquer momento através do dashboard ou da página de detalhes do torneio.

Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, você pode solicitar um novo email de confirmação através da página de login. Certifique-se de que o email digitado está correto.

Na página de login, clique em 'Esqueci minha senha' e siga as instruções para redefinir sua senha através do email cadastrado.

Certifique-se de que as imagens estão nos formatos suportados (JPG, PNG, WebP) e não excedem 5MB por arquivo. Se o problema persistir, tente usar uma imagem menor ou entre em contato conosco.