Preguntas Frecuentes (FAQ)

Para crear un torneo, necesitas estar logueado y tener un plan activo (o estar en el período de prueba). Ve a 'Crear Torneo' en el menú o panel, completa la información requerida (título, descripción, fecha, lugar, teléfono de contacto) y envíalo para aprobación. Tras la aprobación, tu torneo será visible para todos los usuarios.

El tiempo de aprobación varía, pero generalmente nuestros administradores revisan los torneos en hasta 24 horas. Recibirás un correo cuando tu torneo sea aprobado o rechazado.

Sí, puedes editar tus torneos en cualquier momento desde tu panel. Los cambios en campos críticos (como fecha, lugar o teléfono de contacto) pueden requerir una nueva aprobación antes de volver a publicarse.

No hay límite — cada torneo se compra individualmente. Puedes publicar todos los que quieras, basta con completar el pago de cada uno.

Por defecto puedes agregar hasta 6 imágenes (portada + cinco extras) por torneo. Con el add-on Galería desbloqueas hasta 1500 fotos pos-evento.

Cada torneo se compra de forma individual. Pagas una tarifa única para publicar el torneo y puedes añadir opcionales (Destacado en la vitrina pública y Galería de fotos pos-evento). El cobro acepta Pix, boleto o tarjeta.

Suscripción mensual por grupo que libera funcionalidades extras de gestión (cuotas automáticas, control de asistencia, finanzas y más). A diferencia de la compra de torneo, es una suscripción recurrente — puedes cancelar cuando quieras.

Entra a la configuración del grupo y haz clic en gestionar suscripción. La cancelación se efectúa al final del período pagado — mantienes el acceso hasta la fecha de renovación.

Sí. La factura se emite automáticamente tras confirmar el pago. Para eso, debes tener CPF/CNPJ y código postal registrados — el sistema solicita estos datos antes del pago.

Cada torneo publicado tiene un botón de contacto por WhatsApp. Haz clic en el botón para iniciar una conversación directamente con el organizador. El número de teléfono también es visible en la página del torneo.

Sí, después de crear tu cuenta, recibirás un correo de confirmación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta y comenzar a usar todas las funcionalidades de la plataforma.

En la página de detalles de cualquier torneo publicado encontrarás un botón para compartir. En el móvil abrirá el menú nativo del sistema. En el escritorio puedes copiar el enlace o compartir en redes sociales.

Si tu torneo es rechazado, recibirás un correo explicando el motivo. Puedes editar el torneo desde tu panel y volver a enviarlo para aprobación.

Sí, como organizador puedes eliminar tus propios torneos en cualquier momento desde el panel o la página de detalles del torneo.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, puedes solicitar un nuevo correo de confirmación desde la página de inicio de sesión. Asegúrate de que el correo ingresado sea correcto.

En la página de inicio de sesión, haz clic en 'Olvidé mi contraseña' y sigue las instrucciones para restablecerla a través de tu correo registrado.

Asegúrate de que las imágenes estén en formatos compatibles (JPG, PNG, WebP) y no superen 5MB por archivo. Si el problema persiste, prueba con una imagen más pequeña o contáctanos.