Preguntas Frecuentes (FAQ)

Para crear un torneo, necesitas estar logueado y tener un plan activo (o estar en el período de prueba). Ve a 'Crear Torneo' en el menú o panel, completa la información requerida (título, descripción, fecha, lugar, teléfono de contacto) y envíalo para aprobación. Tras la aprobación, tu torneo será visible para todos los usuarios.

El tiempo de aprobación varía, pero generalmente nuestros administradores revisan los torneos en hasta 24 horas. Recibirás un correo cuando tu torneo sea aprobado o rechazado.

Sí, puedes editar tus torneos en cualquier momento desde tu panel. Los cambios en campos críticos (como fecha, lugar o teléfono de contacto) pueden requerir una nueva aprobación antes de volver a publicarse.

La cantidad de torneos que puedes crear depende de tu plan. En la prueba gratuita puedes crear 1 torneo. Los planes básicos permiten 1 torneo activo, los intermedios 3, y los avanzados hasta 10 torneos activos simultáneamente.

Puedes agregar hasta 6 imágenes por torneo, incluyendo una imagen de portada. El límite puede variar según tu plan.

Los nuevos usuarios reciben automáticamente una prueba gratuita de 7 días al crear una cuenta. Durante este período puedes crear hasta 1 torneo. Después de la prueba, deberás adquirir un plan para continuar creando torneos.

Ofrecemos tres planes: Básico (1 torneo activo, 3 imágenes), Intermedio (3 torneos activos, 6 imágenes) y Avanzado (10 torneos activos, 6 imágenes + destacado). Consulta la página de planes para más detalles.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual y continuarás teniendo acceso hasta el final del período pagado.

Sí, puedes actualizar o bajar de categoría tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios se aplicarán en el próximo ciclo de facturación.

Cada torneo publicado tiene un botón de contacto por WhatsApp. Haz clic en el botón para iniciar una conversación directamente con el organizador. El número de teléfono también es visible en la página del torneo.

Sí, después de crear tu cuenta, recibirás un correo de confirmación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta y comenzar a usar todas las funcionalidades de la plataforma.

En la página de detalles de cualquier torneo publicado encontrarás un botón para compartir. En el móvil abrirá el menú nativo del sistema. En el escritorio puedes copiar el enlace o compartir en redes sociales.

Si tu torneo es rechazado, recibirás un correo explicando el motivo. Puedes editar el torneo desde tu panel y volver a enviarlo para aprobación.

Sí, como organizador puedes eliminar tus propios torneos en cualquier momento desde el panel o la página de detalles del torneo.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, puedes solicitar un nuevo correo de confirmación desde la página de inicio de sesión. Asegúrate de que el correo ingresado sea correcto.

En la página de inicio de sesión, haz clic en 'Olvidé mi contraseña' y sigue las instrucciones para restablecerla a través de tu correo registrado.

Asegúrate de que las imágenes estén en formatos compatibles (JPG, PNG, WebP) y no superen 5MB por archivo. Si el problema persiste, prueba con una imagen más pequeña o contáctanos.